汉山景区是国家AAAA级景区，地处河南省灵宝市故县镇河西村，位于秦、晋、豫金三角的交汇处，北望黄河，西接秦岭，属山岳型风景名胜区，总规划面积30平方公里，景区主峰（老鸦岔）海拔2413.8米，是河南最高峰。汉山群峰高耸，山势陡峭，峡谷幽深，既有秦岭花岗岩的奇景，又有伏牛植被茂密的林景，自然清丽，风景诱人。
根据景区工作需要，现面向社会公开招聘景区工作人员16名，具体如下：
一、需求职位、招聘条件和职位要求
（一）需求职位
1.景区运营副总经理1名
2.景区营销副总经理1名
3.营销部经理1名
4.游客中心经理1名
5.酒店经理1名
6.市场营销2名
7.工程人员1名
8.景区水电工1名
9.导游（讲解人员）1名
10.门检2名
11.观光车司机2名
12.安保人员2名
（二）招聘人员基本条件
1.基本条件
（1）具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，热爱社会主义；
（2）遵纪守法，具有良好的政治素质和道德品行；
（3）具有正常履行岗位职责的身体条件和综合能力。
2.有下列情形之一的不得报名
（1）曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员、受到党纪政纪处分期限未满或者正在接受纪律审查的人员、处于刑事处罚期间或者正在接受司法调查尚未作出结论的人员；
（2）被辞退未满五年的国家机关、事业单位、国有企业公职人员或有不良信用记录的人员；
（3）与招聘岗位存在回避关系的人员；
（4）法律、法规规定的其它情形。
（三）岗位职责及任职要求
01.景区运营副总经理
岗位职责：
（1）根据集团公司和汉山风景区决议，组织制订商管中心经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门、各区域并组织实施；
（2）负责制订并落实商管中心各项规章制度、改革方案、改革措施；
（3）全面负责安排处理商管中心日常工作；
（4）带领游服经理做好游客服务中心接待等相关工作；
（5）拟定下达工作计划，督促检查落实情况；
（6）全面负责游客服务中心，做好景区接待工作。
任职资格：
（1）年龄不超过40周岁；
（2）本科及以上学历，旅游管理、运营服务类等相关专业，五年以上旅游管理岗工作经验优先；
（3）精通旅游项目营销策划和运营管理等专业实操；
（4）具备标准的外在形象与良好的组织对外协调能力。
02.景区营销副总经理
岗位职责：
（1）负责景区、酒店市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作；
（2）开拓市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标；制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对景区、酒店市场营销体系的总体业绩负责；
（3）制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略；对景区、酒店重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略；指导并监督各项策略的实施成效；
（4）带领市场销售部做好景区所有产品的销售执行、客户反馈及品牌建设；
（5）根据市场需要，指导按计划节点执行好各阶段品牌活动、商业活动、推广活动及文化活动的策划及执行；
（6）与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保目标计划的落实。认真完成公司及领导交办的其他工作任务。
任职资格：
（1）年龄不超过40周岁；
（2）本科及以上学历，市场营销、管理等相关专业；
（3）具有良好的思维能力及沟通能力，擅长谈判技巧与策略，且具备良好的领悟能力；
（4）有高效地自我管理能力，优秀的领导能力。
03.营销部经理
岗位职责：
(1) 负责景区、酒店市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作；
(2) 开拓市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标；制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对景区、酒店市场营销体系的总体业绩负责；
(3) 制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略；对景区、酒店重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略；指导并监督各项策略的实施成效；
(4) 带领市场销售部做好景区所有产品的销售执行、客户反馈及品牌建设；
(5) 根据市场需要，指导按计划节点执行好各阶段品牌活动、商业活动、推广活动及文化活动的策划及执行；
(6) 与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保目标计划的落实。
任职资格：
(1) 年龄不超过40周岁；
(2) 本科及以上学历，市场营销、管理等相关专业；
(3) 具有良好的思维能力及沟通能力，擅长谈判技巧与策略，且具备良好的领悟能力；
(4) 有高效地自我管理能力，优秀的领导能力。
04.游客中心经理
岗位职责：
(1) 制定并执行游客服务计划和策略，包括制定游客接待流程、服务标准和规范等；
(2) 组织和培训游客服务团队，确保团队成员具备良好的服务意识和专业素养；
(3) 监督和管理游客服务工作，定期检查游客接待设施的运行情况，对游客服务工作进行绩效评；
(4) 处理游客投诉和纠纷，及时收集、记录和分析游客投诉的情况，并与相关部门进行沟通协调；
(5) 与外部合作伙伴建立合作关系，包括与酒店、旅行社、交通运输公司等；
(6) 关注游客安全和应急管理工作，制定并执行相关的安全管理制度和应急预案；
(7) 收集和分析游客意见和需求，了解游客对景区服务的评价和期望。
任职资格：
(1) 年龄不超过35周岁；
(2) 本科及以上学历，企业管理、旅游管理、市场营销等相关专业；
(3) 5年以上景区同岗位工作经验,具有丰富的景区运营管理、团队建设、旅游项目拓展开发、流程梳理等经验；
(4) 熟悉景区游客服务管理流程，了解旅游行业市动态，具备较强的市场分析和营销能力;
(5) 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能有效管理团队，提升团队绩效；
(6) 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在杂环境下迅速做出决策并妥善解决问题。
05.酒店经理
岗位职责：
（1）全面负责酒店人、财、物的管理，建立健全酒店管理系统；
（2）根据市场变化和发展规律，制定市场营销工作的方针、政策和策略，并组织实施和有效控制；
（3）负责酒店年度预算与决算的编制，严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好开源节流工作，确保酒店资产保值增值；
（4）抓好酒店员工队伍建设、人才培养和开发工作，全面提高酒店员工的素质；
（5）主持制定和完善酒店的各项规章制度，全面负责推行酒店管理模式，督导下属履行职责，坚持服务宗旨和质量管理，确保酒店的高服务水平；
（6）抓好酒店民主管理工作，关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件。
任职资格：
（1）年龄不超过35周岁；
（2）本科及以上学历，酒店管理、旅游等相关专业；
（3）具备3年及以上酒店经理岗位管理工作经验，有丰富的酒店营销思路以及实战经验，具备酒店开业筹备工作经验；
（4）熟悉酒店餐饮及客房服务管理流程；
（5）较强的沟通协调和创新能力，有良好的团队意识和领导能力。
06.市场营销专员
岗位职责：
（1）负责区域渠道拓展工作；
（2）负责旅行社与游客的业务咨询，并接待旅行团；
（3）负责景区的宣传策划工作的执行，参与行业的交易会、展销会，收集行业信息，分析竞争品牌广告策略和竞争手段；
（4）负责建立有效的销售渠道和方式，策划和组织促销活动，维护渠道，促进旅行社长期与景区合作；
（5）负责园区宣传推广与市场营销工作，策划组织宣传促销活动的执行；
（6）负责组织执行景区各种大型节日活动及主题营销活动；
（7）负责对每次主题营销活动效果进行分析评估，并及时提交分析报告。
任职资格：
（1）年龄不超过35周岁；
（2）本科及以上学历，主修工商管理、市场营销等相关专业；
（3）形象气质佳、普通话标准，沟通能力强；
（4）具有3年以上旅游景区品牌营销、策划工作经验，熟悉旅游景的定位规划，渠道推广，有丰富的景区营销推广、策划和执行经验；
（5）具有较强的营销分析能力、思维清晰而有条理，能够根据公司需求，制定营销策划方案，独立完成本职工作；
（6）有自媒体营销策划从业经验。
07.工程人员
岗位职责：
（1）设施设备维护和保养:统筹负责社区的设施设备维护和保养，保障景区供水、供电、供冷、供暖正常运行:统筹负责社区弱电系统维护，消防系统及楼控、监控、门禁、拉绳报警等弱电系统的维修、保养；
（2）统筹处理景区日常综合类报修需求；
（3）运用统计技术对运行目标、指标进行管理，对设备运行模式、参数进行调整，对运行成本、能源消耗、材料消耗进行有效的监视和控制；
（4）负责园区的二次装修的管理工作，包括装修方案的审核，文明、安全施工及工程质量的监管，协同安保部做好施工现场的人员行为、动火作业、噪音施工、异味施工的监管工作；
（5）在公司整体制度框架下，组织制定、完善本部门的相关制度、工作流程和作业指导书并落地实施:组织重要档案资料的填报、分析及归档；
（6）负责本部门团队管理和日常管理，培训指导部门员工，培养后备人才。
任职资格：
（1）年龄不超过45周岁，；
（2）大专及以上学历，相关专业优先；
（3）无不良嗜好，无犯罪记录、不良记录；
（4）熟悉机电设备、强弱电、空调、水暖的维修维护；
（5）具备较强的抗压能力及较高的综合素质；
（6）优秀者可适当放宽条件。
08、景区水电工
岗位职责：
(1) 配合公司做好水电等的节能工作，严格执行公司的规章制度；
(2) 负责公司水电及消防设施的安装、保养和维修、修缮维护工作；
(3) 每天巡查公司的供水、供电、消防情况，发现故障，及时维修，并及时清理维修后的工作环境；
(4) 负责公司设施零星维修安装工作，管理公司公用电灯开关及水龙头等设施的维护；
(5) 严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间、发电机等经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生；
(6) 注意安全施工，确保供水、供电安全，严防水电、网线私拉乱接。消除各种隐患，避免和防止发生人身和设备事故。
任职资格：
(1) 年龄不超过55周岁；
(2) 大专及以上学历，土建、水电等相关专业；
(3) 5年以上专业水电操作经验，有电工操作证者优先；
(4) 掌握水电设施设备常识，能够排除常见的水电故障；
(5) 有一定沟通能力，执行能力和团队合作精神，责任心强，能够吃苦耐劳。
09.导游（讲解人员）
岗位职责：
(1) 负责解答游客旅游咨询工作；
(2) 负责景区的讲解工作、游客接待工作；
(3) 负责游客投诉及救援电话的记录、汇报、反馈工作；
(4) 负责游客服务中心物品租、借管理工作；
(5) 负责重大活动的接待和服务工作；
(6) 负责配合好公司做好景区旅游市场的相关优惠政策宣传，投诉的收集整理，了解景区相关知识和景区各项优惠，通过对这些知识的了解，熟练掌握投诉处理技巧，提高投诉服务的业务水平，为游客提供更周到完善的服务。
任职资格：
(1) 年龄不超过35周岁；
(2) 本科及以上学历，旅游管理等相关专业；
(3) 形象好气质佳，普通话流利，具备导游资格证，优秀者可行当放宽条件；
(4) 具有2年以上导游工作经验，熟悉导游讲解的工作流程，对讲解工作有一定的认知；
(5) 了解一定的法律知识，具备较好的语言表达能力和文字写作能力；
(6) 热情开朗，有亲和力，具备较好的客户服务意识和应变能力；
(7) 较好的人际沟通协调能力，工作积极主动，执行力强，责任心强。
10.门检人员
岗位职责：
（1）遵守景区各项工作制度，严格检票程序，忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊；
（2）班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。工作用品、物品摆放到位；
（3）站立服务，保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切；
（4）服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）；
（5）热情主动服务，积极组织游客有秩序的通过，避免混乱现象的发生；
（8）检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入；
（9）遵守景区上下岗时间，不擅离职守。
任职资格：
（1）年龄不超过35周岁；
（2）大专及以上学历；
（3）形象气质佳，亲和力强，责任心强，有吃苦耐劳精神及敬业精神；
（4）沟通能力强，语言表达能力强，具有团队精神。
11.观光车司机
岗位职责：
（1）按规定着装、挂牌服筹，佩带管理标志，耐心解答游客咨询；
（2）指挥观光车按规定地点停放，摆放整齐，清除妨碍交通车辆；
（3）按时上岗，坚守岗位，尽职尽责．保证车辆不受损坏；
（4）禁止收取游客任何钱物，拾到失物主动归还失主；
（5）禁止酗酒上岗和做与本职工作无关的事情；
（6）保持电瓶车停车区域内卫生清洁，无果核、瓶罐等杂物，配合有关部门加强防火工作，注意监督各种旅游安全隐患。
任职资格：
（1）年龄不超过40周岁；
（2）五官端正，身材挺拔，退役军人优先；
（3）持有N2观光车司机作业操作证优先；
（4）3年以上驾龄，要有强烈的服务意识；
（5）善于沟通，热情大方，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
12.安保人员
岗位职责：
(1) 全面负责景区安全保卫工作，及时排查和消除不安全隐患，确保游客和公司工作人员、营销服务人员的人身和财产安全，严禁非法携带枪支弹药、刀具、易燃易爆等危险物品进入景区；
(2) 负责景区内火灾、交通、踩踏、跌伤等突发事件的应急预案的制定、演练及应对处理；
(3) 负责公司领导、机关工作人员的安全保卫工作；
(4) 维护景区安全秩序，协助公安机关打击景区内一切违法违纪行为，对扰乱公共秩序，破坏公共环境行为，要第一时间进行处置；
(5) 保护好景区景观和动、植物及旅游资源不受损害，及时查纠占道经营、乱停乱放等违规行为，维护景区经营秩序；
(6) 坚持每日24小时值班、执岗、巡逻，不准脱岗、串岗和漏岗。
任职资格：
(1) 年龄不超过35周岁；
(2) 大专及以上学历，治安管理、警卫、安全保卫等相关专业；
(3) 五官端正，身材标准，退役军人优先；
(4) 具备相关安全消防、突发情况处置等专业知识；
(5) 有责任心，爱岗敬业，有良好的应变能力和沟通能力；
（6）吃苦耐劳，抗压力强，做事细心，亲和力强。
（四）特别说明
1.应聘者有岗位相关或相近专业“双一流”、“985工程”、“211工程”大学本科学历，或具有研究生学历，同等条件下可优先录用；
2.应聘者有岗位相关或相近专业中级以上职称、注册类职业资格者优先考虑；
3.特别优秀的应聘者可适当放宽年龄、学历等条件；
4.根据中组部《关于进一步规范党政领导干部在企业兼职(任职)问题的意见》精神，按规定经批准到企业任职的党政领导干部，应当及时将行政、工资等关系转入企业，不再保留公务员身份，不再保留党政机关的各种待遇；
5.如招聘岗位应聘的候选人均不能胜任该岗位，但有候选人符合降级录用条件的，经双方协商同意后，可按招聘岗位降级录用；如在招聘中发现有优秀的人选适合公司急需的其他岗位的，可根据需要甄选聘用；如所有应聘者均达不到招聘条件，公司可不予录用，停止招聘或根据需要延长报名时间招聘。
6.工作地点在灵宝市故县镇汉山景区。
7.在景区工作内包食宿。
8.部分岗位为劳务派遣用工，部分岗位为临时工。
二、薪酬待遇
待遇优厚，参照拟录用人员的职称及职业资格、考试成绩、历史工作业绩，按照公司薪酬管理办法确定，享受社保福利、节日福利、健康体检等待遇，具体面议。
三、招聘程序和报名方式
（一）招聘程序
招聘工作按照网上报名、简历筛选、资格审查、初试、复试、体检、组织考察、公示、聘用的程序进行。公司可根据招聘工作实际需要调整招聘程序。
如应聘岗位报名人员不足1：3无法形成竞争的，根据应聘人员综合情况，应聘人员满足岗位需要，且综合成绩不低于同批次面试岗位平均分的，方可录用。
（二）报名方式
报名时间：公告之日起至2024年4月27日下午17：00。（长期接收简历，招到为止，岗位关闭后简历自动进入公司储备人才库。）
报名办法：
1.扫描二维码报名：，扫码报名前，请提前准备好①本人有效身份证件、学历、学位、教育部学历证书电子注册备案表(从学信网下载)、职(执)业资格、专业技术资格(职务)证书;②个人详细简历(含基本情况、学习情况、工作简历、主要成绩、擅长领域等)、近年来主要工作业绩(成果)材料、获奖证书和相关证明材料;③近期2寸彩色免冠证件照、生活照等证件的图片或PDF格式扫描件。以上资料准备好后，扫码进入报名并一次性填报完毕，避免退出后重新填报，每位应聘人员限报1个职位。
2.现场报名：无法采用网络报名者，请携带本人身份证原件、学历证书原件到现场报名（40岁以下的应聘者、有学历要求岗位的应聘者必须网上报名），现场报名地址：汉山景区办公楼二楼，联系人：黄欧阳18639878139。
四、其他
应聘人员提供虚假材料，伪造有关证件、材料、信息骗取参加招聘资格的，以及在选聘过程中有违规行为的，一经查实，取消聘用资格。
五、对招聘工作的监督
招聘工作实行全过程、全环节监督。在招聘工作中如有违纪违规行为，一经发现将予以严肃处理和责任追究。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
监督电话：0398-2886873
人力资源部办公地址：崤山西路联通大厦17楼
咨询电话：0398-2886177
电子邮箱：smxwhlyjt@163.com
咨询时间：工作日8:30-12:00，14:00-17:30
