职责：
1、接待客户：服务顾问需要热情接待来店的客户，了解客户的需求和期望，并为客户提供满意的售后服务。
2、车辆预检和诊断：服务顾问负责对维修车辆进行预检、登记和问诊，确定维修内容和大致期限，并向、客户说明收费项目及其依据。
3、制定维修方案：根据客户的需求和车辆状况，服务顾问需要制定合理的维修方案，并与客户确认维修项目和费用。
4、维修过程监控：服务顾问需要跟踪维修进度，确保按时完成维修任务，并在必要时与客户沟通维修情况。
5、客户咨询和投诉处理：服务顾问负责解答客户的咨询，处理客户的投诉，并及时向上级主管汇报。
6、维护客户关系：通过定期回访和提供优质的服务，服务顾问可以帮助4s店维护良好的客户关系。
7、销售和推广：服务顾问还需要向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目，以提高客户满意度和增加销售收入。
8、文件管理和档案建立：服务顾问负责建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。
任职要求：
1. 具备出色的沟通能力，能够与客户进行有效交流。
2. 拥有良好的服务意识，致力于为客户提供优质服务。

工作地址

三门峡市开发区商贸西路机动车交易市场南门对面

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