岗位职责:
1、熟悉掌握项目基本情况及客户服务的工作流程、标准；熟悉掌握物业管理法规政策及公司有关物业管理规定。
2、负责接待业主来电来访，解答业主咨询，处理业主的报修、投诉等问题，及时联系工程部等相关部门处理，并跟进处理结果。
3、负责交房等各项物业手续办理。
4、每日进行多次小区内全方位巡视。配合工程部、秩序部对装修进行管理，及时纠正违章施工。
5、核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其他相关费用。
6、负责协调相关部门处理解决投诉和其他问题，对投诉处理的过程和结果进行跟踪反馈，对于未解决的投诉问题及时上报主管。
7、负责客服资料档案、及业主资料档案的管理，定期对业主信息进行更新、反馈。
8、适时引导业主树立对物业管理的正确认识，与业主形成良好的合作关系。
9、认真完成上级领导交办的各项工作。
任职资格：
1、36岁以下，形象好、气质佳。
2、 物业相关专业，大专以上学历，掌握物业管理专业知识，熟悉现行物业管理政策、法规、条例。
3、善于沟通，有较强的服务意识，细心耐心责责任心强。
4、有物业客服工作经验者优先，能力优秀者可放宽择优录取。

岗位福利待遇:
试用期1-3个月
五险、节日福利
年终绩效奖金
岗位晋升，技能培训，管理规范，发展空间大

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