岗位职责:
1. 负责各电商平台(天猫、拼多多、京东等)售前客服接待,保证首响、均响时效,解决客户的疑问,促成订单成交,达成询单转化率要求;
2. 处理客户售后问题;
3. 处理各店铺日常工作,包括但不限于留言回复、订单审核和处理、客户开票登记等;
4. 及时反馈客户问题,协助改善产品问题和服务,维护公司品牌形象,提升客户满意度;
任职要求:
1、有学习与成长的意愿、有通过承担更多工作取得能力提高与收入提高的意向。
2、熟悉电脑操作、办公软件熟练,打字速度快者优先;
3、擅长沟通(包括语言和文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;
4、较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强;
5、学习能力强,有淘宝客服工作经验者优先
6、晚班可居家办公
上班时间:1.工作时间:每天8小时工作制,(晚班可居家办公),一月调休四到五天
2.享受五险保障及各种补贴
三门峡市商务中心区迎宾大道交叉口西北角湖滨大厦A座2213
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