岗位职责：
1、负责项目整体运营管理统筹，通过制定各项运营实施管控方案和协调内外部资源，完成上级下达的收入目标。
2、负责与甲方对接日常业务沟通，组织协调内部团队开展工作，达成项目运营目标。
3、负责建立和持续完善呼叫中心的管理体系、业务流程和各项规章制度，并督促执行。
4、负责团队的人员培养及辅导、团队建设和人员激励，构建有效的团队文化；

任职要求：
大专或以上学历；
3年以上大型呼叫中心运营管理工作经验，熟悉呼叫中心运营管理和各项业务操作流程；
具有项目实战管理经验，对突发事件有良好的应对处理能力；
具有丰富实操管理经验（涉及排班、绩效、培训等方面）。

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