郑州澳丰自 2009 年始,进入呼叫中心行业。目前公司在国内共拥有职场 14 个,其中河南省内 11 个,分布在郑州、南阳、洛阳、鹤壁、商丘、周口六个地市,管理梯队 150 余人,坐席 1500多个。 公司主要承接河南 10086 客户服务热线项目、山东 10086 客户服务热线项目、河南 10086 中台项目、全省及各地市 12393 医保服务热线 BPO 项目、中国铁塔 10096 客户服务热线 BPO 项目、郑州市民卡服务热线项目、郑州市高新区疾控中心热线客服项目以及省农信社村镇银行 400 专项客服项目。近年来,公司的 85 和86 业务服务发展迅猛,在中移相关行业的合作公司中,占据非常重要的排名和份额,是中移公司业务发展的重要支撑,并不断取得阶段性成果。 自承接项目至今,澳丰全面落实合作方的各项考核及要求,秉承“合作共赢”的理念为每通来电提供最优质的服务,始终坚持“高效自律、严格执行、担当负责、求实创新、学习成长、勇于突破”的企业核心价值观,全面贯彻“客户满意,员工满意,社会满意”的服务宗旨,把科技创新摆在公司发展全局的核心位置,在公司大数据团队加持协助下,深耕统计数据,通过大数据赋能精准帮扶,精细管理。 目前公司依托运营商、互联网、行业客户等数据分析,通过对数据的深入挖掘、行业的深度研究,为房产、汽车、金融、互联网、餐饮、快消品等领域企业客户建立精准的用户画像和数据模型,以精准快速掌握目标客户,降低获客成本,提高营销效率。 面对人民美好生活的数字化服务需求,社会数字化转型诉求,澳丰作为行业代表单位,坚持以人民为中心,落实企业担当,全力打造数字化、专业化、规模化的服务能力,致力于成为行业领头兵,数字化转型先锋,全力打造“澳丰”这一热线服务品牌。
展开河南省三门峡市迎宾大道与中心大道交叉口西南角